De pitchvraag: een nieuwe, frisse positionering ontwikkelen voor de ‘oude, vertrouwde’ Gemeentebibliotheek Utrecht. O stelt een subtiele naamswijziging voor en ontwikkelt een concept met een sterke focus op de klant. In alle communicatie-uitingen staat de klant in zijn (lees-, luister-, etc.) beleving centraal.

middelen: logo, huisstijl, signing interieur, exterieur, website, foldermateriaal, brochures, bedrijfskleding, wagenpark, gadgets, jaarprogramma’s

campagne: introductie via in-store activiteiten en mailings aan leden